Wie is Klarna?
Klarna is een Zweedse betalingsdienstaanbieder die de end-to-end verantwoordelijkheid voor uw betaling op zich neemt. Klarna is de aanbieder van vlotte betalingen aan meer dan 200.000 online winkels. Meer dan 85 miljoen consumenten wereldwijd vertrouwen op Klarna om hun betalingen veilig af te handelen.

Hoe werkt Later Betalen in 3 renteloze termijnen?

Betaal later in 3 renteloze termijnen, zodat u de kosten van uw aankoop kunt spreiden over 3 gelijke betalingen. De betaling voor elke termijn wordt automatisch geïncasseerd van de bankpas of creditcard die u bij het afrekenen heeft ingevoerd. Uw eerste termijn wordt geïnd wanneer uw bestelling is bevestigd door Novela Nederland Jewellery en termijnen 2 en 3 worden respectievelijk 30 en 60 dagen later gepland. U kunt uw betalingsschema altijd volgen in de Klarna-app.

Kom ik in aanmerking voor Later Betalen in 3 renteloze termijnen?

Om Later betalen in 3 renteloze termijnen te gebruiken, moet u minimaal 18 zijn. Hoewel deze optie op grote schaal wordt gepromoot, is Later betalen in 3 renteloze termijnen afhankelijk van uw financiële omstandigheden. Als u kiest voor Later betalen in 3 renteloze termijnen, heeft onze beoordeling geen invloed op uw kredietwaardigheid.

Hoe kan ik mijn kansen vergroten om later in 3 renteloze termijnen te worden geaccepteerd?

Klarna is uniek en biedt Betaal later in 3 renteloze termijnen op basis van een aantal factoren zoals de bestelwaarde, eerdere bestelgeschiedenis en beschikbaarheid van artikelen. Als u 18 jaar of ouder bent, kunt u uw kansen vergroten om te worden aangeboden Betaal later in 3 renteloze termijnen door ervoor te zorgen dat u uw volledige naam en nauwkeurige adresgegevens opgeeft en naar uw geregistreerde factuuradres verzendt. Alle bestellingen worden individueel beoordeeld. Het feit dat u eerder voor een Klarna-betaalmethode bent geaccepteerd, betekent niet dat deze voor elke bestelling wordt aangeboden en op zijn beurt, omdat deze wordt geweigerd, betekent dit niet dat deze voor alle toekomstige bestellingen wordt geweigerd.

Wat moet ik opgeven als ik een aankoop doe?

Als je een aankoop bij Klarna wilt doen met Later betalen in 3 renteloze termijnen, moet je je mobiele telefoonnummer, e-mailadres, huidige factuuradres en een debet- of kaartkaart opgeven. Het mobiele nummer is nodig voor het geval we u moeten bereiken. Alle communicatie wordt naar uw e-mailadres gestuurd. Het is erg belangrijk dat u ons de juiste gegevens geeft, omdat u anders uw betalingsschema en eventuele bijgewerkte bestelinformatie niet ontvangt.

Zal er een kredietonderzoek tegen mij plaatsvinden?

Klarna kan zogenaamde niet-geregistreerde onderzoeken (of zachte kredietonderzoeken) uitvoeren die geen invloed hebben op de kredietscore en alleen zichtbaar zijn voor jou en Klarna, maar niet zichtbaar voor andere kredietverstrekkers. Noch Klarna, noch Novela Nederland Jewellery voert kredietonderzoeken tegen u uit die van invloed kunnen zijn op uw kredietwaardigheid.

Waarom krijg ik niet het aanbod Betaal later in 3 renteloze termijnen?

Hoewel Later betalen in 3 renteloze termijnen op grote schaal wordt gepromoot, is het niet altijd universeel beschikbaar. De betalingsoptie Betaal later in 3 renteloze termijnen wordt automatisch gegenereerd door algoritmen die afhankelijk zijn van een aantal factoren, waaronder adresgegevens, kaarthoudergegevens, bestellingsbedrag, de online winkel, eerdere bestelgeschiedenis en beschikbaarheid van artikelen.

Wat zijn mijn betalingsopties bij Klarna?

Betaling voor uw Betaal later in 3 renteloze termijnen wordt automatisch geïncasseerd van de bankpas of creditcard die u bij het afrekenen heeft ingevoerd. De eerste betaling wordt gedaan wanneer de bestelling is bevestigd. De tweede en derde termijn worden respectievelijk 30 en 60 dagen na de eerste termijn geïncasseerd. U kunt uw betalingsschema altijd volgen in de Klarna-app.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling annuleer of retourneer?

Zodra Novela Nederland Jewellery je annulering/retour heeft geaccepteerd, annuleert Klarna alle toekomstige geplande betalingen en restitueert alle verschuldigde bedragen. Het rendement wordt direct weergegeven in de Klarna-app.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet betaal?

Klarna zal automatisch proberen uw betaling voor uw Pay later te innen in 3 rentevrije termijnen bij Novela Nederland Jewellery van de bankpas of creditcard die u bij het afrekenen heeft ingevoerd. Als we uw betaling niet op de geplande vervaldatum kunnen innen, zal Klarna twee dagen later nog een poging doen om de betaling automatisch te innen. Mocht deze laatste betalingspoging mislukken, dan zal Klarna u een afschrift geven van het volledige openstaande orderbedrag dat 15 dagen later opeisbaar wordt. Klarna zal u twee dagen voordat u probeert uw betaling te innen, op de hoogte stellen wanneer een betaling verschuldigd is en u kunt de vervaldatum altijd in de Klarna-app volgen wanneer het u uitkomt. Je kredietscore wordt niet beïnvloed door het gebruik van Klarna's 'Later in 3 termijnen betalen'-product, zelfs als je niet op tijd hebt betaald.

Ik ben gevraagd om naar de Klarna-site te gaan. Is dit correct?

Je kunt al je Klarna-aankopen en betalingsschema's bekijken in de Klarna-app of door in te loggen op Klarna.com/nl.

Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

Betalingsinformatie wordt veilig verwerkt door Klarna. Er worden geen kaartgegevens overgedragen aan of bewaard door Novela Nederland Jewellery. Alle transacties vinden plaats via verbindingen die zijn beveiligd met de nieuwste industriestandaard beveiligingsprotocollen.

Kan ik voor de vervaldatum betalen?

Ja. Ga gewoon naar de Klarna-app of log in op Klarna.com/nl en betaal vroeg af.

Heb je mijn betaling ontvangen?

Klarna zal u via e-mail en pushmelding van de Klarna-app op de hoogte stellen wanneer een betaling verschuldigd is en wanneer deze met succes is geïnd, of in het onwaarschijnlijke geval dat uw betaling mislukt. Als een betaling is geïncasseerd maar u geen betalingsbevestiging heeft ontvangen, kunt u altijd de status van uw bestelling en betalingen controleren in de Klarna-app of door in te loggen op www.klarna.com/nl.

Wat gebeurt er met mijn verklaring als ik de goederen heb teruggestuurd?

Zodra Novela Nederland Jewellery de retourzending (gedeeltelijk of volledig) heeft ontvangen en je hun bevestiging hiervan hebt ontvangen, zal Klarna je een bijgewerkte verklaring met een aangepast betalingsschema toesturen als je een gedeeltelijke retourzending hebt gedaan. Bij een volledige teruggave zullen we alle geïnde betalingen terugbetalen en eventuele toekomstige geplande betalingen annuleren. In de Klarna app kun je altijd de status van je bestelling volgen.

Ik heb een afschrift ontvangen, maar ik heb mijn goederen nog niet ontvangen.

In het geval dat uw goederen niet zijn ontvangen, kunt u contact opnemen met Novela Nederland Jewellery om uw bestelling en leveringsstatus te controleren. Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Klarna, zodat we de vervaldatum van je betaling kunnen uitstellen of de bestelling in de Klarna-app in de wacht kunnen zetten terwijl je wacht tot de goederen zijn aangekomen.

Ik heb mijn bestelling geannuleerd. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Zodra de winkel uw annulering of uw retour heeft geregistreerd, wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.

Ik heb om restitutie gevraagd. Hoe word ik terugbetaald?

Restituties worden teruggestort op de bankpas of creditcard die oorspronkelijk bij het afrekenen is ingevoerd.

Ik heb geen e-mail ontvangen met mijn afschrift/betalingsgegevens.

U kunt inloggen in de Klarna-app of op www.klarna.com/nl, waar u al uw bestellingen en betalingsschema-informatie vindt.

Ik heb nog vragen over de betaling, hoe kan ik contact opnemen?

Bezoek de Klarna-app of de Klarna-klantenservicepagina voor een volledige lijst met veelgestelde vragen, livechat en telefoonopties.